Contrato de Manutenção
Contrato de manutenção é um acordo formal entre a PixxelMed e a clínica, o consultório ou o hospital, definindo cobertura, prazos de atendimento, escopo dos serviços e valores fixos ao longo do período contratado.
Ele substitui o modelo de chamado avulso, em que cada falha vira uma negociação nova, por uma relação contínua com custo conhecido.
A diferença aparece no dia em que o equipamento para. Sem contrato, a clínica abre uma cotação, espera resposta, aprova orçamento, aguarda agenda do técnico e aguarda a peça. Com contrato, o chamado entra com prioridade e o processo já está acordado.
área de atuação
O que o contrato cobre:
Manutenção preventiva programada
Visitas em cronograma definido, com inspeção, calibração, substituição de itens de desgaste, testes de desempenho e laudo. A clínica não precisa lembrar de agendar: a data já está no contrato.
Manutenção corretiva com prioridade
Quando surge a falha, o atendimento entra na frente dos chamados avulsos, com prazo de resposta definido em contrato.
Atualizações e upgrades
Conforme a modalidade contratada, atualizações de software, substituição de peças e upgrades de hardware podem estar incluídos ou ter condição diferenciada.
Treinamento da equipe
Orientação aos operadores sobre uso correto, cuidados de rotina e resolução de problemas básicos. Boa parte dos chamados que recebemos se resolve na própria clínica quando a equipe sabe o que verificar antes de ligar para o técnico.
Documentação organizada
Todos os laudos, relatórios e registros do período ficam consolidados e disponíveis. Em inspeção sanitária, a clínica apresenta o histórico completo do parque, não uma pasta com notas fiscais soltas.
modalidades
Trabalhamos com formatos diferentes conforme o perfil da operação:
Preventiva programada
Visitas periódicas com laudo, corretiva cobrada à parte com desconto contratual
Cobertura ampliada
Preventiva e corretiva inclusas, com peças orçadas separadamente
Cobertura total
Preventiva, corretiva e peças incluídas, para clínicas que precisam de custo totalmente previsível
A escolha depende do volume de exames, da idade do parque, da criticidade da agenda e da existência ou não de equipamento reserva.
Três motivos objetivos
Por que isso reduz custo
Primeiro, falha detectada em preventiva custa menos que falha detectada em operação. Um rolamento trocado no cronograma é barato. O mesmo rolamento que trava e danifica o conjunto mecânico não é.
Segundo, equipamento parado tem custo de oportunidade. Uma sala de exame ociosa por três dias representa dezenas de exames não realizados, com pacientes remarcados e alguns perdidos para a concorrência.
Terceiro, a conformidade sai junto. A RDC 611/2022 exige, no art. 24, Programa de Garantia da Qualidade, e no art. 28, a realização de manutenções preventivas e corretivas com laudos arquivados. O contrato entrega isso como subproduto da rotina, sem esforço adicional da clínica.
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