Manutenção Corretiva, Atualização e Upgrade
Manutenção corretiva é o reparo executado depois que a falha aconteceu.
É o atendimento de urgência da clínica: a tela não liga, a imagem saiu com artefato, o gerador não dispara, o sistema trava no meio do exame.
Nesse momento, o que a clínica precisa não é de uma visita para dar uma olhada. Precisa de alguém que identifique a causa raiz e devolva o aparelho operando.
área de atuação
Nosso processo tem cinco etapas:
01.
Identificação da falha
Começamos ouvindo quem opera. O técnico da clínica costuma ter a informação mais valiosa: quando começou, em que modo de exame aparece, se é intermitente, se piora depois de horas ligado. Somamos isso aos códigos de erro e aos logs de diagnóstico do próprio sistema.
02.
Diagnóstico técnico
Inspeção dos subsistemas envolvidos, medições nos pontos de teste, testes de funcionamento e análise dos dados coletados. O objetivo aqui é separar sintoma de causa. Trocar a peça que apresenta o sintoma sem corrigir a origem é o que faz a mesma falha voltar em dois meses.
03.
Reparo
Substituição de componentes danificados, correção de configurações, reparo de placas, cabos, fontes e conjuntos mecânicos. Trabalhamos com peças originais e, quando o item está fora de linha, com alternativas testadas, incluindo peças plásticas produzidas por impressão 3D.
04.
Testes de verificação
Depois do reparo, o equipamento é submetido a testes de funcionalidade, calibração e verificação de segurança. Só consideramos o chamado encerrado quando o aparelho comprova desempenho dentro das especificações, não quando ele volta a ligar.
05.
Documentação
Relatório com a falha identificada, o diagnóstico, os reparos executados, as peças substituídas e os resultados dos testes. Esse documento alimenta o histórico do equipamento e atende à exigência de guarda de registros da RDC 611/2022.
Como trabalhamos
Atualização e upgrade
Nem todo equipamento com limitação precisa ser trocado. Boa parte dos aparelhos em operação nas clínicas brasileiras aceita evolução sem substituição do conjunto principal, e o custo dessa evolução costuma ser uma fração do valor de um equipamento novo. Trabalhamos com três frentes:
Atualização de software
Versões mais recentes de firmware e de sistema corrigem falhas conhecidas, melhoram estabilidade e liberam recursos que o hardware já suporta.
Upgrade de hardware
Ampliação de memória, substituição de disco por unidade de estado sólido, troca de monitor por modelo com melhor resolução, atualização de placa de aquisição, adição de transdutores e de acessórios.
Digitalização e integração
Migração de raio X analógico para digital, integração com PACS, ajuste de envio de imagens e adequação do fluxo de trabalho da clínica.
Um ponto que muita clínica desconhece: sempre que há ajuste ou alteração das condições físicas originais do equipamento, o art. 31 da RDC 611/2022 exige que sejam refeitos os testes correspondentes aos parâmetros modificados e aos demais parâmetros afetados, com os laudos arquivados no serviço. Toda atualização que fazemos já sai com esses testes executados e documentados.
fale conosco
Chamado técnico
Descreva a falha no WhatsApp (51) 99307-6818, com marca, modelo e o que o equipamento está apresentando. Quanto mais específico for o relato, mais rápido o técnico chega com a peça certa na mala.
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